Die zwei Teams hatten sich daran gewöhnt, sich als Feinde zu betrachten. Selbst wenn man in der gleichen Abteilung und damit auf gegenseitige Zuarbeit angewiesen war, um Kundenprobleme zu lösen. Man hatte eine lange Geschichte und sich damit abgefunden, dass die Zusammenarbeit oft unerträglich mühsam und unerfreulich war. Doch das war nun mal nicht zu ändern. Als der erste Kunden beginnt, sich über zu lange Lieferzeiten und zu hohe Kosten zu beschweren, sieht man in ihm den Schuldigen. Zu schwierig und anspruchsvoll sei er. Kein Grund, die eigene Arbeitsweise zu hinterfragen. Doch die jährliche Kundenzufriedenheitsbefragung legt offen, dass längst mehr als einem Kunden die Hutschnur geplatzt ist. Holland in Not, jetzt muss es schnell gehen.
Zuerst schaffen wir eine gemeinsame Basis. Angehaltener Atem auf beiden Seiten „So was kann man doch nicht fragen?“. Oh doch, man muss sogar, um den Blickwinkel der anderen Seite behutsam zu erkunden. Überraschung, Erstaunen, sogar Heiterkeit… Hier und da ein bitteres „autsch“ über das eigene Verhalten.
Zwischenstand beim ersten Termin: „Wir sind uns einig, worüber wir uns noch nicht einig sind“. Wir arbeiten auf Augenhöhe weiter. Die Tiefenbohrung gelingt: Wer braucht was wann und von wem? Wer sagt was zu und bis wann? Jetzt wird aufgebaut, konkrete Vereinbarungen ausgehandelt, diese im Alltag getestet. Es ruckelt noch. Jene Teammitglieder die bisher nicht mit am Tisch saßen, sind skeptisch. Ein dritter Termin. Wir prüfen wo noch Hindernisse in den Köpfen stecken und finden neue Lösungen. Es läuft jetzt in ganz neuen Wegen. Die Unternehmensleitung atmet auf. Die Kunden erst recht. Die Teams haben ihre Story neu geschrieben.
Ich unterstütze Sie dabei, Ihren Weg zu finden. Mit Herz und Verstand (und jeder Menge Humor) decken wir die Geschichten auf, die sich hinter scheinbar unüberbrückbaren Gegensätzen verbergen. Zuerst schaffen wir die Bereitschaft dafür. Denn nur dann ist man willens und in der Lage, uns und anderen unsere Geschichten zu erzählen, die wir sonst so gern geheim halten. Wir lüften die Bedeutung, die dahinter steckt. Dann stoßen wir überraschend schnell zum Kern der Geschichte vor und erarbeiten wesentliche Lösungen.
Das Einzelcoaching - persönlich unter vier Augen
Intensive gemeinsame Arbeit an einem Ort. In meinen Räumen in Hamburg oder einem Raum in Ihrer Umgebung. Von 90 Minuten bis 4 Stunden. Sie sind die Expertin für die Inhalte. Es geht um Ihre Themen, Ihr Umfeld, Ihr Denken und Verhalten.
Ich übernehme die Verantwortung für den Weg. Ich höre zu, melde zurück, was bei mir ankommt, stelle Fragen und Gewohntes in Frage. Ich fordere heraus, wundere mich mit Ihnen über blinde Flecken und entdecke mit Ihnen gemeinsam auch das Kuriose Ihres Denkens und Tuns.
Das Einzelcoaching Online
Wenn Sie nicht nach Hamburg kommen können, lassen Sie uns über Skype oder Google Hangout miteinander arbeiten. Zu Beginn vereinbaren wir – abhängig von Ihrer Fragestellung – bis zu 3 Termine. Für jeden Termin nehmen wir uns zwischen 90 und 120 Minuten. Wir legen fest, welche Aufgaben oder Entwicklungsexperimente Sie zwischen den Terminen in Eigenregie bearbeiten. Zwischendurch tauschen wir uns kurz per Mail aus.
Das Einzeltraining
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Sie haben eine konkrete Aufgabe zu lösen (z.B. Präsentation erstellen, Workshop/ Training planen, Projektplan validieren). Sie haben eine Idee wie es funktionieren könnte. Jetzt wollen Sie eine zweite Meinung einholen, benötigen fachliche Expertise oder einen konkreten Rat. Ich biete Ihnen geballtes Prozess-Wissen aus 15 Jahren Entwicklungs- Veränderungs- und Projektmanagement, aus Präsentations- und Auftrittssituationen. Sie buchen mich mit Hirn, Herz und Expertise.
Das Training
Sie wollen gezielt Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben, die Ihnen bis jetzt noch nicht zur Verfügung stehen. Ich vermittle Tools, Techniken und Abläufe. Sie probieren selbst aus, was zu Ihnen passt. Sie profitieren von Erfahrungen und Tipps aus meiner langjährigen Berufs- und Lebenserfahrung.
Meine Trainingsschwerpunkte:
Trainings finden auf Anfrage von Unternehmen/ Organisationen statt. Die Anzahl der Trainingstage und die Dauer richtet sich nach den Anforderungen. Gründliche umfassende Briefings sind meine Spezialität. Erst wenn wir beide genau verstanden haben, was Ihnen für sich und/oder Ihre Mitarbeiter besonders wichtig ist, legen wir los.
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